Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d'application

Vendeur : STREAMUP AGENCY, SAS au capital de 20 €, immatriculée sous le numéro 938 641 057 RCS Paris, 60 rue François 1er, 75008 Paris, SIRET 938 641 057 00014, TVA FR88 938 641 057, contact@synclive.fr.

Ces conditions s'appliquent aux consommateurs qui commandent un abonnement ou un contenu numérique SyncLive. Elles complètent le récapitulatif présenté avant paiement.

2. Compte et prérequis

Chaque droit d'accès est rattaché au compte de l'acheteur. Le partage, la revente, le contournement des protections et la redistribution du logiciel sont interdits.

SyncLive fonctionne sur les versions de Windows annoncées sur la page de l'offre. Les prérequis propres à un jeu ou à une extension sont affichés avant achat. Les services de plateformes tierces peuvent évoluer indépendamment de SyncLive.

3. Offres et prix publics

• Gratuit : 0 €, sans limite de durée : les jeux vidéo compatibles, 3 actions, 1 profil et 6 overlays de base. Le serveur GTA interactif n'est pas disponible avec le compte gratuit. Les contenus achetés séparément restent utilisables avec ce compte.
• SyncLive Pro : 25,99 € TTC par mois, ou 199,99 € TTC par an payés d'avance : actions, sons et profils sans limite, tous les overlays et leurs styles, les jeux de communauté du Studio Live, le serveur GTA interactif, les roues, la musique et Stream Deck. Le serveur GTA interactif n'est plus proposé en abonnement séparé. Pro n'inclut pas les créations vendues à vie.
• Prix agence : 15,99 € TTC par mois, ou 149,99 € TTC par an payés d'avance, pour un créateur membre validé d'une agence partenaire de SyncLive (article 9). Contenu identique à SyncLive Pro.
• Créations à vie : achats uniques dont le prix est affiché sur chaque fiche avant commande.

Les prix appliqués sont ceux affichés dans l'application et sur la page de paiement au moment de la commande. Une promotion ou un avantage nominatif n'est pas cumulable sauf indication contraire.

Fin des anciens tarifs. Les abonnements souscrits à un tarif ou à une offre qui ne sont plus proposés (notamment l'ancien abonnement séparé GTA interactif) prennent fin à leur échéance, après un préavis d'au moins un mois adressé au client par e-mail. Aucun paiement n'est prélevé après cette échéance sans nouvelle souscription. Le client peut ensuite souscrire, s'il le souhaite, au tarif public en vigueur, expressément affiché avant paiement. Il peut résilier à tout moment, y compris pendant le préavis, dans les conditions de l'article 5.

4. Commande et paiement

Avant validation, le client voit l'offre choisie, son prix TTC, sa périodicité et les caractéristiques essentielles. Le paiement est traité par Stripe ou PayPal. SyncLive ne reçoit pas les données complètes de carte bancaire.

La commande devient définitive après confirmation du prestataire de paiement. Une confirmation reprenant les informations contractuelles est envoyée sur un support durable.

5. Abonnements, renouvellement et résiliation

Pro (mensuel ou annuel), qui inclut le serveur GTA interactif, se renouvelle automatiquement à sa date d'échéance, pour la même durée, jusqu'à sa résiliation, sous réserve de la fin des anciens tarifs prévue à l'article 3.

La résiliation peut être effectuée gratuitement en ligne depuis l'application. Sa réception et la date de fin d'accès sont confirmées sur un support durable. La résiliation empêche le renouvellement suivant ; le service reste accessible jusqu'à la fin de la période déjà payée.

5 bis. Abonnement SyncLive Pro sur mobile (Google Play)

L'application SyncLive pour Android propose son propre abonnement SyncLive Pro (mobile), distinct de l'abonnement Pro de l'application PC : il débloque les fonctions Pro de l'application mobile (jeux live, overlays de match, Animations Premium, tous les styles d'overlays, actions sans limite). Sans abonnement, l'application mobile reste utilisable gratuitement avec les limites de l'offre gratuite (3 actions, voix du chat, 6 overlays de base).

• Prix : mensuel ou annuel, au prix affiché dans l'application et par Google Play au moment de l'achat, dans la devise et avec les taxes du pays de l'acheteur (en France : 12,99 € TTC par mois ou 99,99 € TTC par an). Une période d'essai ou un prix de lancement peut être proposé ; ses conditions sont affichées avant l'achat.
• Paiement : l'achat se fait uniquement via le compte Google de l'utilisateur. Google Play encaisse le paiement, émet le reçu et applique ses propres conditions de paiement. SyncLive ne reçoit aucune donnée de carte bancaire.
• Renouvellement : l'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée tant qu'il n'est pas résilié. En cas d'échec de paiement, Google Play peut accorder un délai pour régulariser ; l'accès est suspendu si le paiement n'aboutit pas.
• Résiliation : à tout moment dans Google Play (Paiements et abonnements, puis Abonnements), au moins 24 heures avant la date de renouvellement, ou depuis l'application (Compte, Gérer mon abonnement). L'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée. Supprimer l'application ou le compte SyncLive ne résilie pas l'abonnement Google Play.
• Remboursements : les demandes de remboursement des achats faits sur Google Play sont traitées par Google selon ses règles, sans préjudice des droits légaux du consommateur (garantie légale de conformité, article 7). Un achat remboursé met fin à l'accès Pro mobile.
• Compte : l'abonnement est rattaché au compte SyncLive utilisé lors de l'achat et ne peut pas être transféré à un autre compte. Il peut être restauré sur un autre téléphone avec le même compte Google (« Restaurer mes achats »).

6. Droit de rétractation

Le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, conformément au Code de la consommation.

La renonciation au droit de rétractation n'écarte jamais la garantie légale de conformité. Pour exercer un droit ou signaler une erreur de commande : contact@synclive.fr.

Formulaire type de rétractation

À adresser à STREAMUP AGENCY, 60 rue François 1er, 75008 Paris, ou à contact@synclive.fr : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur [offre], commandé le [date], au nom de [nom], avec l'adresse électronique [email]. Date et signature si envoi postal. »

7. Garantie légale des contenus et services numériques

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques. Pour une fourniture ponctuelle, le vendeur répond des défauts apparaissant dans le délai légal de deux ans. Pour un service fourni en continu, il répond des défauts apparaissant pendant la période contractuelle.

Selon les conditions prévues par la loi, le consommateur peut demander la mise en conformité puis, lorsque celle-ci est impossible, tardive ou cause un inconvénient majeur, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

8. Disponibilité, mises à jour et services tiers

Les maintenances et mises à jour nécessaires à la sécurité, la compatibilité et l'évolution du service peuvent entraîner des interruptions temporaires. Les fonctions dépendant de TikTok, de Kick, d'un jeu ou d'une autre plateforme peuvent être affectées par une modification externe. SyncLive n'est ni affilié à ces plateformes ni approuvé par elles, et ne garantit pas la disponibilité de leurs services.

Respect des règles des plateformes. Le client reste seul responsable de la conformité de son LIVE aux règles de la plateforme qu'il utilise. En particulier, Kick interdit les loteries, tombolas et concours dont la participation exige l'envoi de Kicks ; les actions de jeu déclenchées par un cadeau y sont en revanche autorisées. Il appartient au client de configurer ses règles en conséquence.

SyncLive fournit les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité pendant la période légalement applicable. Aucune clause des présentes ne limite les droits impératifs du consommateur.

9. Programme Agences

SyncLive référence des agences partenaires dans l'onglet « Agences » de l'application, après vérification. Un créateur peut demander à rejoindre une agence partenaire ; l'agence confirme son appartenance. Tant que le créateur est membre validé d'une agence partenaire active, il peut souscrire SyncLive Pro au prix agence prévu à l'article 3.

Si le créateur quitte l'agence, en est retiré, ou si l'agence n'est plus partenaire, le prix agence reste acquis jusqu'à la fin de la période déjà payée. Le renouvellement suivant se fait au tarif public, expressément affiché avant paiement, ou le créateur peut résilier dans les conditions de l'article 5. Un créateur ne peut changer d'agence qu'une fois par période de 30 jours.

Les avantages accordés aux agences selon leur palier (mise en avant, accès offert au directeur) ne constituent ni une rémunération ni une commission. SyncLive peut retirer une agence du programme en cas d'abus, notamment de fausses déclarations d'appartenance, et modifier le programme pour l'avenir.

Le programme de parrainage a pris fin le 24 octobre 2026. Les avantages déjà acquis à cette date restent utilisables dans les conditions prévues lors de leur attribution.

10. Suspension et usages interdits

L'accès peut être suspendu en cas de fraude, partage de licence, attaque du service, redistribution ou utilisation illégale. Sauf urgence de sécurité ou fraude manifeste, l'utilisateur est informé du motif et peut présenter ses observations.

10 bis. Propriété intellectuelle

L'application SyncLive, ses mods de jeux, scripts, overlays, visuels et sons sont la propriété exclusive de STREAMUP AGENCY et sont protégés par le droit d'auteur. L'abonnement ou l'achat confère seulement un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable, avec un compte SyncLive, pendant la durée de l'accès.

Sauf accord écrit de STREAMUP AGENCY, il est interdit de copier, modifier, traduire, redistribuer, vendre ou louer tout ou partie de ces éléments ; de les décompiler, désassembler ou analyser pour en reproduire le fonctionnement, hors des seuls cas autorisés par l'article L.122-6-1 du Code de la propriété intellectuelle ; de contourner ou désactiver la vérification de licence ; et de réutiliser ce code, même transformé, dans un autre logiciel, mod ou service. Les composants tiers fournis avec les mods (BepInEx, UE4SS, MelonLoader…) restent soumis à leur propre licence.

Tout manquement entraîne la suspension ou la fermeture du compte dans les conditions de l'article 10, sans préjudice d'éventuelles poursuites pour contrefaçon.

11. Responsabilité

STREAMUP AGENCY répond de ses obligations dans les limites prévues par la loi. Elle ne saurait être responsable d'une panne exclusivement imputable au matériel du client, à un service tiers ou à un usage contraire aux prérequis et instructions communiqués.

12. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d'abord être adressée à contact@synclive.fr afin de rechercher une solution amiable.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives du droit de son lieu de résidence lorsqu'elles sont applicables.