Politique de Confidentialité

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

a. Informations de compte : Lorsque vous créez un compte ou vous connectez via Google, nous collectons votre adresse email.

b. Données TikTok Live : Si vous connectez votre compte TikTok, nous récupérons les données de vos lives : messages du chat, cadeaux reçus, pseudonymes des spectateurs et leurs interactions.

b bis. Données Kick : Si vous connectez votre chaîne Kick, nous récupérons les événements de vos lives : messages du chat, cadeaux (Kicks), abonnements, nouveaux abonnés et pseudonymes des spectateurs. Kick ne propose pas de connexion directe depuis un logiciel : ses événements nous sont envoyés par Kick sur nos serveurs en France, qui les transmettent ensuite à votre application. Ces événements transitent donc par notre infrastructure, contrairement à ceux de TikTok qui arrivent directement sur votre ordinateur. Nous conservons également les jetons d'autorisation (OAuth 2.1) et l'identifiant de votre chaîne, nécessaires pour rester connectés à Kick en votre nom ; vous pouvez les révoquer à tout moment en déconnectant Kick depuis l'application.

c. Configuration : Vos paramètres et règles d'actions sont stockés localement sur votre ordinateur et, si vous l'activez, synchronisés dans le cloud.

d. Données techniques : Nous pouvons traiter des journaux de diagnostic, la version de l'application, l'état de connexion et les identifiants techniques nécessaires à la sécurité, au support et à la prévention des abus. Signalement automatique des erreurs : lorsque l'application rencontre une erreur, elle nous en envoie automatiquement un rapport contenant le message d'erreur, l'endroit du programme concerné, la version de l'application, la version de Windows, l'adresse e-mail du compte, le nom de l'ordinateur, la page ouverte, la langue, l'état de connexion au live et les trente dernières lignes du journal technique de l'application. Ce rapport ne contient ni le contenu de vos lives, ni vos messages, ni vos mots de passe. Une même erreur n'est envoyée qu'une fois par heure et par ordinateur. Messages d'aide : lorsque vous nous écrivez depuis le bouton « Aide » de l'application, votre message est accompagné automatiquement des mêmes informations techniques (version, système, page ouverte, état du live, journal récent) afin que nous puissions vous répondre sans vous les demander. Vos messages et nos réponses sont conservés dans votre espace « Aide » et peuvent être traduits automatiquement, sur nos propres serveurs, entre votre langue et le français.

e. Visite du site synclive.fr : Nous comptons les téléchargements de l'application et l'origine de la visite (campagne publicitaire, nom de domaine du site référent, et la page de notre site depuis laquelle vous avez lancé le téléchargement). Cette mesure est anonyme : elle n'enregistre ni votre adresse IP, ni votre navigateur, ni aucun identifiant, sauf l'identifiant de clic publicitaire décrit à la section 5 (seulement le type d'appareil : ordinateur Windows ou Mac, téléphone ou robot, et le pays, déduit de l'adresse IP au moment du clic puis oublié), et ne permet donc pas de vous reconnaître. Les journaux techniques de notre serveur web conservent par ailleurs les adresses IP pendant une courte durée, aux seules fins de sécurité et de prévention des abus.

e bis. Mesure de l'installation et de la découverte : L'installateur et l'application nous signalent les grandes étapes (installation, première ouverture, connexion, offres consultées), avec le pays approximatif, déduit de l'adresse IP au moment de l'envoi : l'adresse IP elle-même n'est pas conservée. L'application peut aussi vous demander comment vous avez connu SyncLive (moteur de recherche, assistant IA, réseau social, ami…) ; répondre est facultatif. Ces informations servent uniquement à comprendre comment SyncLive est découvert et utilisé.

f. Liste d'attente Mac : Si vous demandez à être prévenu de la sortie de la version Mac, nous enregistrons votre adresse email, la date de la demande et la langue de la page. Rien d'autre (ni adresse IP, ni navigateur).

g. Application mobile SyncLive (Android) : L'application mobile utilise le même compte que l'application PC (adresse email, nom et photo de profil Google si vous vous connectez avec Google) et le pseudo TikTok que vous indiquez. Les événements de votre live (cadeaux, chat, likes, abonnés, spectateurs) sont reçus directement par votre téléphone, puis envoyés à nos serveurs uniquement pour animer vos overlays. La caméra sert à afficher votre image dans la scène de l'application : l'image reste sur votre téléphone, elle n'est ni enregistrée ni envoyée à nos serveurs. La lecture du chat à voix haute utilise la synthèse vocale de votre téléphone : les messages ne nous sont pas envoyés pour cela. Vos réglages (actions, disposition de la scène, voix) sont stockés sur le téléphone. Compte TikTok (facultatif) : pour afficher vos classements TikTok (Gaming, Quotidien), vous pouvez connecter votre compte TikTok sur la page de connexion officielle de TikTok, ouverte dans l'application ; nous ne voyons jamais votre mot de passe. Le cookie de session TikTok est conservé uniquement sur votre téléphone et sert seulement à lire votre classement auprès de TikTok ; vous pouvez le supprimer à tout moment (Compte → Compte TikTok → Déconnecter). Abonnement SyncLive Mobile : le paiement est traité par Google Play ; nous recevons de Google l'identifiant de l'achat, la formule et sa date de fin, pour activer votre abonnement sur votre compte, mais jamais vos données bancaires.

2. Utilisation des données

a. Email : Nous utilisons votre email pour l'authentification, la gestion de votre licence et l'envoi de factures.

b. Données TikTok et Kick : Ces données sont utilisées pour déclencher vos règles, alimenter vos overlays, classements et statistiques de LIVE. Elles restent sous votre contrôle. Les événements Kick ne sont pas conservés au-delà de leur transmission à votre application ; seuls les jetons d'autorisation et l'identifiant de chaîne sont stockés, le temps que la connexion reste active.

c. Configuration : Vos paramètres sont utilisés uniquement pour le fonctionnement du logiciel.

d. Support et sécurité : Les journaux envoyés depuis l'application, les rapports d'erreur automatiques et les messages d'aide servent à diagnostiquer un incident, à vous répondre, à sécuriser le service et à améliorer sa fiabilité. Les rapports d'erreur sont regroupés par type d'erreur et conservés soixante jours ; les messages d'aide sont conservés pendant la relation contractuelle.

e. Mesure d'audience : Le comptage des téléchargements nous sert uniquement à savoir si le site et nos campagnes fonctionnent. Ces statistiques sont agrégées et ne sont jamais rapprochées de votre compte.

f. Liste d'attente Mac : Votre email sert uniquement à vous envoyer un seul message, à la sortie de la version Mac. Il n'est jamais utilisé pour autre chose, ni transmis à un tiers. Il est supprimé après cet envoi, et au plus tard douze mois après votre demande. Vous pouvez demander sa suppression à tout moment.

3. Bases légales

• Exécution du contrat : compte, licence, connexion LIVE, règles, overlays et accès achetés.
• Obligation légale : facturation, comptabilité et réponse aux demandes des autorités.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude et diagnostic technique, après mise en balance des droits concernés.
• Consentement : communications facultatives et fonctions optionnelles qui le requièrent ; il peut être retiré à tout moment.

4. Stockage et durées de conservation

Vos données sont stockées :

• Localement sur votre ordinateur (dans AppData)
• Dans le cloud (serveurs en France) si vous activez la synchronisation

Les données bancaires ne sont jamais stockées par nos soins — elles sont gérées par Stripe et PayPal.

Les données de compte sont conservées pendant la relation contractuelle puis archivées pendant les délais nécessaires à la défense des droits. Les pièces de facturation sont conservées dix ans. Les journaux techniques sont conservés le temps nécessaire au diagnostic et à la sécurité, puis supprimés ou anonymisés. Les statistiques de téléchargement du site sont supprimées automatiquement au bout de treize mois. Les données d'un compte supprimé peuvent rester en archive lorsque la loi l'impose.

5. Cookies et traceurs

Aucun cookie sans votre accord. Par défaut, le site synclive.fr ne dépose qu'un cookie technique, qui retient la langue choisie (exempté de consentement), et ne charge aucun outil tiers. Un bandeau vous propose d'accepter les cookies de Google Ads (Google Ireland Ltd), qui nous indiquent quelles publicités amènent des visiteurs à télécharger SyncLive. « Tout refuser » est aussi simple que « Tout accepter ». Votre choix est retenu six mois sur votre appareil, puis redemandé ; vous pouvez le changer à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de chaque page. Les cookies de Google Ads ont une durée de vie de treize mois au plus.

Code de clic publicitaire : lorsque vous arrivez sur le site en cliquant sur une de nos publicités Google, l'adresse contient un identifiant de clic créé par Google. Si vous téléchargez ensuite l'application, nous conservons cet identifiant sur notre serveur pendant 90 jours au plus, sans rien écrire sur votre appareil, afin d'indiquer à Google que ce clic a abouti à un téléchargement ou à un abonnement (intérêt légitime : mesurer l'efficacité de nos publicités). Pour les abonnements, nous pouvons transmettre à Google l'adresse e-mail du compte sous forme chiffrée de façon irréversible (hachage), uniquement pour ce rapprochement. Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, cette transmission n'a lieu qu'avec votre accord aux cookies publicitaires. Vous pouvez vous y opposer en écrivant à contact@synclive.fr.

La mesure des téléchargements (section 1.e) est réalisée sur notre propre serveur, sans cookie : elle fonctionne que vous acceptiez ou refusiez les cookies de Google Ads.

6. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos serveurs : pour le stockage cloud et l'authentification
• Stripe / PayPal : pour le traitement des paiements
• Google Play (Google) : pour le paiement de l'abonnement SyncLive Mobile dans l'application Android
• Google Ads (Google Ireland Ltd) : pour mesurer l'efficacité de nos publicités : identifiant de clic publicitaire et, pour un abonnement, adresse e-mail du compte chiffrée de façon irréversible (hachage) et montant de l'abonnement (voir section 5). Pour les personnes situées dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, cette transmission n'a lieu qu'avec leur accord aux cookies publicitaires.
• Prestataires d'authentification et d'hébergement : uniquement pour fournir et sécuriser le service
• Autorités légales : si requis par la loi

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen selon leurs propres infrastructures. Dans ce cas, les transferts reposent sur un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types.

7. Sécurité

Nous protégeons vos données avec :

• Chiffrement HTTPS pour toutes les communications
• Authentification sécurisée OAuth 2.0
• Aucun stockage de données bancaires

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger des informations inexactes
• Supprimer votre compte et vos données : depuis l'application mobile (Compte → « Supprimer mon compte ») ou en écrivant à support@synclive.fr depuis l'adresse de votre compte. La suppression est faite sous 30 jours ; seules les factures sont conservées pour la durée légale. Détail de la démarche
• Exporter vos données au format JSON
• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation
• Retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@synclive.fr.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL.

9. Programme de parrainage

Lorsqu'un client utilise le programme de parrainage, nous conservons le code de parrainage utilisé, l'identifiant du compte parrain et celui du compte filleul, la formule souscrite, le montant de l'avantage et les dates d'acquisition et d'attribution. Ces données servent uniquement à attribuer l'avoir correspondant, à en vérifier le bien-fondé et à respecter nos obligations comptables. Elles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant la durée légale applicable aux pièces comptables.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter une évolution du service ou de la réglementation. Toute modification importante sera signalée dans l'application ou par email lorsque cela est requis.